Privacyverklaring
Versie 1.0 | Ingangsdatum: 26 oktober 2026 | Laatst gewijzigd: 26 oktober 2026
Lion-Link hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met welke partijen wij gegevens kunnen delen en welke rechten betrokkenen hebben. Deze verklaring geldt voor onze website, klantcontacten en ICT-dienstverlening aan particuliere en zakelijke klanten.
1. Wie zijn wij?
Handelsnaam: Lion-Link
Eigenaar: Leo van Giessen
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Markiezenlaan 42, 4758 AS Standdaarbuiten
KvK-nummer: 91932335
BTW-ID: NL004925513B38
E-mail: info@lion-link.com
Telefoon: 06 30 11 56 53
Website: lion-link.com
Lion-Link is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die wij voor onze eigen bedrijfsvoering en klantadministratie verwerken.Bij werkzaamheden voor zakelijke klanten kan Lion-Link ook persoonsgegevens namens de klant verwerken. Waar dit volgens de AVG nodig is, worden de verantwoordelijkheden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van het contact en de dienstverlening kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
• Naam, adres en contactgegevens.
• Bedrijfsgegevens en contactgegevens van zakelijke klanten.
• E-mailadres en telefoonnummer.
• Factuur- en betalingsgegevens.
• Gegevens over aangeschafte producten en afgenomen diensten.
• Apparaatgegevens, zoals merk, model, systeeminformatie en technische configuratie.
• Onderhoudsrapportages, storingsinformatie en technische bevindingen.
• Gegevens die noodzakelijk zijn voor ondersteuning en onderhoud op afstand.
• Informatie die een klant zelf verstrekt via e-mail, telefoon of WhatsApp.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Lion-Link verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
Klantcontact en offertes
Om vragen te beantwoorden, advies te geven en offertes op te stellen.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst.
Uitvoering van ICT-diensten
Voor computerreparaties, installaties, onderhoud, technische ondersteuning en levering van producten.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
Klantadministratie en facturatie
Voor het bijhouden van onze administratie, verwerken van betalingen en voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichting.
Beveiliging en bescherming van systemen
Voor het beveiligen van onze dienstverlening, voorkomen van misbruik en beschermen van klantgegevens en systemen.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, voor zover dit belang zwaarder weegt dan de privacybelangen van betrokkenen.
4. Onderhoud en ondersteuning op afstand
Lion-Link biedt ICT-onderhoud en technische ondersteuning op locatie en op afstand.
Voor ondersteuning op afstand kan gebruik worden gemaakt van DWService en de bijbehorende DWAgent-software.
Bij deze werkzaamheden kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:
• Apparaatnaam, besturingssysteem en systeeminformatie.
•IP-adres en technische verbindingsgegevens.
• Informatie over storingen, foutmeldingen en uitgevoerde werkzaamheden.
• Gegevens die tijdens een ondersteuningssessie zichtbaar of toegankelijk zijn.
• Lion-Link gebruikt deze toegang uitsluitend voor overeengekomen werkzaamheden en met toestemming van de klant waar die vereist is.
• De installatie van DWAgent en het verlenen van toegang worden vooraf met de klant afgestemd. De klant wordt geïnformeerd over de aard van de toegang en de mogelijkheden om deze te beëindigen.
Lion-Link probeert inzage in persoonlijke bestanden en andere vertrouwelijke informatie zoveel mogelijk te beperken. Wanneer toegang tot dergelijke gegevens noodzakelijk is, gebeurt dit uitsluitend voor het afgesproken doel.
5. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?
Lion-Link verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Voor de uitvoering van onze dienstverlening maken wij gebruik van externe dienstverleners. Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door:
STRATO
Voor websitehosting en bijbehorende technische dienstverlening.
Microsoft
Voor het gebruik van Microsoft-software en beveiligings- en systeemdiensten. Afhankelijk van de gebruikte dienst kunnen daarbij technische gegevens en persoonsgegevens worden verwerkt.
WhatsApp
WhatsApp Business (Meta) – voor communicatie met klanten die ervoor kiezen via WhatsApp contact met Lion-Link op te nemen
DWService / DWAgent
Voor het mogelijk maken van technische ondersteuning op afstand.
Onderhoud actief + toestemming klant → DWAgent mag geïnstalleerd blijven.
Onderhoud beëindigd → remote toegang verwijderen.
OpenAI / ChatGPT
Lion-Link kan gebruikmaken van ChatGPT van OpenAI als ondersteunend hulpmiddel bij onder andere het opstellen, structureren en analyseren van zakelijke en technische informatie.
Bij het gebruik van ChatGPT kunnen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende werkzaamheden worden verwerkt door OpenAI. Lion-Link streeft ernaar hierbij niet meer persoonsgegevens te verwerken dan noodzakelijk en vermijdt waar mogelijk het invoeren van gevoelige of onnodige persoonsgegevens.
Lion-Link heeft de beschikbare instelling voor het gebruik van nieuwe ChatGPT-gesprekken voor modelverbetering uitgeschakeld. Hierdoor worden nieuwe gesprekken binnen het gebruikte account niet gebruikt om de modellen van OpenAI te verbeteren.
Voor de verwerking van gegevens door OpenAI zijn tevens de toepasselijke voorwaarden en het privacybeleid van OpenAI van toepassing.
Administratieve dienstverleners
Voor boekhouding, facturatie en verwerking van zakelijke administratie, voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt.
Lion-Link deelt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Waar de AVG dit vereist, worden met verwerkers passende afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.
6. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of toegankelijk maken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Lion-Link beoordeelt bij het gebruik van dergelijke diensten welke privacywaarborgen van toepassing zijn.Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, moet daarvoor een geldige grondslag voor internationale doorgifte bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen.
Dit geldt ook voor eventuele internationale verwerking via Microsoft, WhatsApp of DWService of OpenAI.
Lion-Link streeft ernaar internationale doorgifte te beperken tot wat noodzakelijk is voor de dienstverlening.
7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Bewaartermijnen
Lion-Link bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Wij hanteren daarbij de volgende uitgangspunten:
Gegevenscategorie
Uitgangspunt bewaartermijn
Fiscale administratie en facturen
Volgens de wettelijke bewaarplicht, in beginsel 7 jaar
Klant- en contactgegevens
In beginsel maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact of de laatste dienstverlening
Onderhoudsrapportages en servicedossiers
In beginsel maximaal 3 jaar na de laatste opdracht of dienstverlening
Remote sessielogboeken
In beginsel maximaal 1 jaar
Klantcommunicatie via e-mail en WhatsApp Business
In beginsel maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact, tenzij de communicatie onderdeel vormt van een dossier waarvoor een andere bewaartermijn geldt
Tijdelijke diagnosebestanden en tijdelijke kopieën of back-ups van klantgegevens
Zo spoedig mogelijk na succesvolle overdracht en controle verwijderd en uiterlijk binnen 30 dagen na afronding van de opdracht
DWAgent / remote toegang
Alleen zolang de remote toegang noodzakelijk is voor de overeengekomen dienstverlening. Bij beëindiging van de betreffende dienstverlening wordt de remote toegang verwijderd
Niet-geaccepteerde offertes
In beginsel maximaal 1 jaar
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en geen wettelijke of andere gerechtvaardigde reden bestaat om deze langer te bewaren, worden deze verwijderd of waar passend geanonimiseerd.
Een wettelijke verplichting, lopend geschil, garantieafhandeling of andere aantoonbare noodzaak kan aanleiding geven om bepaalde persoonsgegevens langer te bewaren dan de hierboven genoemde uitgangspunten.
Voor persoonsgegevens die door externe dienstverleners namens of ten behoeve van Lion-Link worden verwerkt, kunnen daarnaast technische bewaartermijnen gelden die voortvloeien uit de betreffende dienstverlening en toepasselijke afspraken met die dienstverlener.
8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Lion-Link neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of ongeoorloofde verwerking.
Afhankelijk van het gebruikte systeem en de aard van de gegevens omvatten deze maatregelen onder meer versleuteling van gegevensdragers, beveiligde accounts, sterke toegangsbeveiliging, multifactorauthenticatie waar beschikbaar, schermvergrendeling, biometrische beveiliging, beveiligde verbindingen, actuele beveiligingsupdates en periodieke controle van toegangsrechten en remote toegang.
Het Lion-Link-account voor DWService is beveiligd met tweefactorauthenticatie (2FA).
Lokale bedrijfsgegevens worden opgeslagen op een met BitLocker beveiligde gegevensdrager.
Back-ups op externe gegevensdragers worden eveneens versleuteld.
Mobiele apparatuur waarmee zakelijke communicatie wordt verwerkt, is beveiligd met toegangsbeveiliging en biometrische verificatie.
9. Website, cookies en technische gegevens
Bij het bezoeken van de website van Lion-Link kunnen technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het functioneren, beveiligen en beschikbaar stellen van de website. Hieronder kunnen onder andere IP-adressen, browserinformatie, bezoektijden en technische loggegevens vallen.
De website kan functionele cookies en vergelijkbare technieken gebruiken die noodzakelijk zijn voor de correcte en veilige werking van de website.
Lion-Link maakt op dit moment geen gebruik van analytische of marketingcookies waarmee bezoekers voor marketingdoeleinden worden gevolgd.
Wanneer Lion-Link in de toekomst gebruikmaakt van analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken, wordt vooraf beoordeeld welke informatie- en toestemmingsvereisten van toepassing zijn. Waar wettelijk vereist, wordt vooraf toestemming gevraagd en wordt deze privacyverklaring indien nodig aangepast.
10. Welke rechten heb je?
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:
Recht op inzage:
Je kunt vragen welke persoonsgegevens Lion-Link van je verwerkt.
Recht op rectificatie:
Je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering:
Je kunt verzoeken persoonsgegevens te verwijderen wanneer daar op grond van de AVG recht op bestaat. Wettelijke bewaarplichten of andere geldige redenen kunnen betekenen dat bepaalde gegevens niet direct kunnen worden verwijderd.
Recht op beperking:
Je kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid:
Je kunt onder de wettelijke voorwaarden vragen bepaalde persoonsgegevens die je aan Lion-Link hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen.
Recht van bezwaar:
Je kunt in bepaalde situaties bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer de verwerking is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken:
Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop de toestemming werd ingetrokken.
Een verzoek kun je indienen via info@lion-link.com. Lion-Link reageert binnen één maand op een verzoek. Wanneer een verzoek complex is of er meerdere verzoeken zijn ontvangen, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd.
Je wordt hierover tijdig geïnformeerd. Om misbruik te voorkomen kan Lion-Link, wanneer noodzakelijk, aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te verifiëren.
11. Datalekken en beveiligingsincidenten
Lion-Link neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Ondanks deze maatregelen kan zich een beveiligingsincident of datalek voordoen.
Wanneer Lion-Link een mogelijk datalek of beveiligingsincident constateert, wordt onderzocht welke persoonsgegevens en betrokkenen hierdoor mogelijk zijn geraakt en welke maatregelen nodig zijn om de gevolgen te beperken en herhaling te voorkomen.
Datalekken worden waar nodig intern geregistreerd. Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) dit vereist, meldt Lion-Link een datalek binnen de daarvoor geldende termijn bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer een datalek waarschijnlijk een hoog risico oplevert voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, worden ook de betrokken personen geïnformeerd wanneer dit wettelijk vereist is.
Heb je het vermoeden dat persoonsgegevens die door Lion-Link worden verwerkt onbedoeld zijn ingezien, verloren zijn gegaan, openbaar zijn geworden of bij een onbevoegde persoon terecht zijn gekomen? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@lion-link.com, zodat Lion-Link dit kan onderzoeken en waar nodig maatregelen kan nemen.
12. Klachten en vragen
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Lion-Link met persoonsgegevens omgaat?
Neem dan contact op via:
Lion-Link
E-mail: info@lion-link.com
Telefoon: 06 30 11 56 53
Website: www.lion-link.com
Wij proberen vragen en klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Lion-Link kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van Lion-Link.Bij belangrijke wijzigingen wordt, waar nodig, aanvullende informatie verstrekt.
Versie: 1.0
Ingangsdatum: 25 oktober 2026
Laatst gewijzigd: 25 oktober 2026