Algemene voorwaarden | Zakelijk (B2B)Versie 1.0 | 10 oktober 2026 | Lion-Link
Lion-Link | Leo van Giessen (eenmanszaak) | Markiezenlaan 42, 4758 AS Standdaarbuiten | KvK 91932335 |
BTW-ID NL004925513B38 | info@lion-link.com | 06 30 11 56 53

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers (B2B).

Artikel 1 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten, ICT-diensten en leveringen van Lion-Link aan zakelijke opdrachtgevers. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Individuele afspraken gaan voor. Lion-Link verstrekt deze voorwaarden vóór contractsluiting op een manier die de klant kan opslaan.

Artikel 2 — Offertes en opdracht
Offertes zijn 14 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging. Prijsindicaties zijn geen vaste prijzen, tenzij als zodanig bevestigd. Meerwerk en prijswijzigingen worden vooraf ter goedkeuring voorgelegd.

Artikel 3 — Uitvoering
Lion-Link voert werkzaamheden zorgvuldig uit. Lever- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk bindend overeengekomen. De klant zorgt voor noodzakelijke toegang, bevoegdheden, informatie en medewerking. Lion-Link meldt relevante vertragingen.

Artikel 4 — Diagnose en reparatie
Een vooraf overeengekomen standaarddiagnose kost €35 exclusief btw. Bij een aansluitend door Lion-Link uitgevoerde reparatie aan hetzelfde apparaat worden deze standaarddiagnosekosten verrekend. Voor uitgebreider onderzoek is vooraf afzonderlijk akkoord nodig. Wettelijke garantie- en conformiteitsrechten blijven onverlet.

Artikel 5 — Prijzen en betaling
Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling kunnen wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet verschuldigd zijn. Een factuurbezwaar wordt zo spoedig mogelijk gemotiveerd gemeld; het onbetwiste deel blijft betaalbaar. Losse ICT-werkzaamheden kosten €65 exclusief btw per uur. Voor losse werkzaamheden geldt een minimum van 30 minuten; daarna wordt per begonnen kwartier gefactureerd. Vooraf overeengekomen vaste-prijsdiensten vallen buiten deze tijdsberekening. Een als spoed overeengekomen opdracht kent een toeslag van 50% op het toepasselijke arbeidstarief; Lion-Link meldt deze toeslag vóór aanvaarding van de spoedopdracht. Materiaal, licenties en overige kosten worden afzonderlijk geoffreerd tenzij uitdrukkelijk inbegrepen.

Artikel 6 — Voorrijkosten
Bij een bezoek op locatie bedragen de vooraf kenbaar gemaakte voorrijkosten, berekend op basis van de enkele reisafstand vanaf Markiezenlaan 42 te Standdaarbuiten: 0 tot en met 15 km: €15 exclusief btw; meer dan 15 tot en met 30 km: €25 exclusief btw; meer dan 30 km: tarief vooraf afzonderlijk overeen te komen. Voor remote ondersteuning gelden geen voorrijkosten. Reistijd wordt niet daarnaast tegen uurtarief berekend, tenzij vooraf uitdrukkelijk overeengekomen. Voor zover wettelijke kosteloze garantieafhandeling geldt, worden geen voorrijkosten berekend.

Artikel 7 — Gegevens en back-ups
De klant wordt geadviseerd vooraf een recente en controleerbare back-up te maken. Lion-Link kan op verzoek een afzonderlijke back-updienst uitvoeren. Dit advies sluit aansprakelijkheid wegens eigen toerekenbare fouten niet uit. Lion-Link behandelt gegevens zorgvuldig en gebruikt toegang uitsluitend voor overeengekomen werkzaamheden.

Artikel 8 — Hardware, software en eigendom
Specificaties, prijs, levertijd en licenties worden in de opdrachtbevestiging vastgelegd. Licentievoorwaarden van derden kunnen gelden. Voor geleverde zaken geldt, voor zover wettelijk toegestaan, eigendomsvoorbehoud totdat de betreffende koopprijs volledig is betaald.

Artikel 9 — Speciale bestellingen en aanbetaling
Bij hardwarebestellingen met een totale hardwarewaarde vanaf €500 kan Lion-Link een aanbetaling van 30% verlangen, mits dit vóór de bestelling is overeengekomen. Specificaties, totaalprijs, aanbetaling en leveringsafspraken worden schriftelijk bevestigd. Een aanbetaling is geen automatisch vervallen of niet-terugbetaalbaar bedrag. Bij annulering of ontbinding worden bedragen en aantoonbare redelijke kosten verrekend voor zover contractueel en wettelijk toegestaan. Bij zakelijke annulering kunnen aantoonbare, redelijke en niet te vermijden kosten van reeds bestelde of uitgevoerde onderdelen worden doorberekend, na verrekening van eventuele besparingen.

Artikel 10 — Remote support en privacy
Remote toegang via DWAgent/DWService wordt alleen ingericht na afzonderlijke toestemming of opdracht en met passende beveiligingsafspraken. De klant kan beëindiging van toegang verzoeken; Lion-Link werkt mee aan verwijdering. Persoonsgegevens worden behandeld volgens de Privacyverklaring. Waar artikel 28 AVG dit vereist, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.

Artikel 11 — Werkplekonderhoud B2B
Werkplekonderhoud kost €24,95 exclusief btw per geregistreerde werkplek per maand, tenzij schriftelijk anders afgesproken. De precieze controles staan in de onderhoudsovereenkomst. Dit is geen 24/7-beheerdienst en bevat geen gegarandeerde responstijd, onbeperkte incidentafhandeling, hardware of licenties. Extra werkzaamheden kosten na akkoord €65 exclusief btw per uur, tenzij anders afgesproken. Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd en is opzegbaar met één maand opzegtermijn.

Artikel 12 — Wijzigingen en meerwerk
Werk buiten de opdracht, wijzigingen in scope en eventueel afzonderlijk overeengekomen extra reistijd worden vooraf besproken en waar mogelijk schriftelijk bevestigd. Zonder akkoord voert Lion-Link geen meerwerk uit, behalve binnen vooraf uitdrukkelijk verleende bevoegdheid voor noodzakelijke spoedmaatregelen.

Artikel 13 — Afspraken en annulering
Een geplande afspraak kan tot 12 uur vóór de aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering of verplaatsing binnen 12 uur, of een no-show, kan Lion-Link een vooraf overeengekomen vergoeding van €35 exclusief btw in rekening brengen, voor zover deze in de omstandigheden redelijk en wettelijk toegestaan is. Bij overmacht of bijzondere omstandigheden kan Lion-Link hiervan afzien. Deze regeling geldt alleen voor afspraken, niet automatisch voor het annuleren van een volledige maatwerkopdracht.

Artikel 14 — Niet-opgehaalde apparatuur
Wanneer een apparaat gereedstaat om te worden opgehaald, bericht Lion-Link de klant. Na 14 dagen volgt een herinnering; na 21 dagen volgt een schriftelijke waarschuwing. Vanaf dag 22 kunnen, mits vooraf rechtsgeldig overeengekomen en in de concrete situatie redelijk, bewaarkosten van €2,50 exclusief btw per kalenderdag worden berekend. De klant krijgt gelegenheid het apparaat op te halen. Na dag 35 kan Lion-Link een laatste schriftelijke waarschuwing sturen en een redelijke aanvullende termijn stellen. Apparatuur wordt niet automatisch vernietigd, verkocht of toegeëigend; een eventuele vervolgstap vindt uitsluitend plaats op een zelfstandige wettelijke grondslag. Kosten die bij kosteloze wettelijke garantie niet in rekening mogen worden gebracht, blijven achterwege.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid zakelijk
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Lion-Link wegens een toerekenbare tekortkoming beperkt tot aantoonbare directe schade en maximaal het voor de betreffende opdracht betaalde bedrag, met een absoluut maximum van €2.500 per schadegebeurtenis. Samenhangende schadegebeurtenissen met dezelfde oorzaak gelden voor deze limiet als één gebeurtenis, voor zover rechtens toelaatbaar. Onder directe schade wordt onder meer verstaan redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang, redelijke kosten om een toerekenbare tekortkoming te herstellen en redelijke kosten ter beperking van schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals winstderving en gevolgschade wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Lion-Link of wanneer toepassing naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is, of beperking anderszins wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 — Verwerking persoonsgegevens
Wanneer Lion-Link voor de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt als verwerker in de zin van artikel 28 AVG, sluiten partijen vóór die verwerking een passende verwerkersovereenkomst. De opdrachtgever draagt zorg voor rechtmatige instructies en bevoegdheden; Lion-Link gebruikt toegangen alleen voor de opdracht.

Artikel 17 — Beëindiging en overdracht
Bij beëindiging worden remote toegangen ingetrokken en worden gegevens en toegangsmiddelen volgens de overeenkomst en toepasselijke privacyregels teruggegeven of verwijderd. Rechten op licenties van derden worden bepaald door de toepasselijke licentievoorwaarden.

Artikel 18 — Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@lion-link.com. Lion-Link bevestigt ontvangst en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Het indienen van een klacht beperkt wettelijke rechten niet.

Artikel 19 — Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer die nakoming tijdelijk verhinderen, informeert Lion-Link de klant zo spoedig mogelijk. Partijen bespreken een redelijke oplossing. Wettelijke rechten bij langdurige of blijvende verhindering blijven gelden.

Artikel 20 — Recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingend toepasselijke regels. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. De bevoegde rechter wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.